──システムを導入された経緯を教えてください。

加藤　平成22年12月に「ＴＡＳＫクラウド地方税電子申告支援サービス」を導入し、電子申告の受付を開始しました。その後、平成26年1月に「ＴＡＳＫクラウド申告受付支援システム」と「ＴＡＳＫクラウド課税資料イメージ管理サービス」を、また 10月には「ＴＡＳＫクラウド法人市町村民税システム」を相次いで導入しました。

　それまでにも基幹システムのベンダーが提供する申告受付支援システムを利用していましたが、リース満了に伴い、業務効率の改善を図るため見直すことにしました。複数候補を検討する中で、①他団体視察で確認した申告受付機能等の操作性がすぐれていたこと、②ｅＬＴＡＸから申告データをスムーズに連携して課税業務に活用できることにメリットを感じ、ＴＫＣの申告受付支援システムの採用を決めました。

　また、イメージ管理サービスについても「便利だ」との評判を聞き、併せて導入することにしました。以前から、ＴＫＣはｅＬＴＡＸサービスを提供していることから、課税データに熟知しているという安心感もありましたね。

申告データの自動連携で業務効率をアップ

森井真琴　係長

──導入後、運用で変化した点は。

森井　大きく変化した点は、申告受付支援システムへのｅＬＴＡＸデータの取り込みが簡単になったことです。

　これまでは、データの取り込みにはベンダー側の作業が必要で、システムに合わせて職員が作業するというイメージでした。そのため職員の作業スケジュールが効率よく立てられず、4月に入って申告データのエラーチェックに多くの時間を費やすという状況でした。それが今では、地方税電子申告支援サービスの「データ連携サービス」を経由して申告受付支援システムへデータが自動連携されるので、申告受付期間中から順次、エラーチェックが行えるようになりました。

　また、申告受付支援システムは課税資料のエラーチェック機能が充実していますね。これまでも課税資料のエラーチェック機能はありましたが、以前よりエラー内容が分かりやすくなりました。また、抽出できるデータ項目も多く効率よくエラーチェックができたことで、基幹システムで確認すべきエラーが大幅に減り、業務スケジュールの面で余裕ができたのも大きな変化だと思います。

──なるほど。

森井　さらに、システムの画面構成が申告書をベースに設計されているため、画面上の金額や項目が何を示しているのかが分かりやすいと思います。特に、繁忙期には他部門から応援に来た職員も申告受付支援システムを利用しますが、事前研修なしでもスムーズに操作できるので便利ですね。

イメージ管理との併用でさらなる業務効率化を実現

前川ゆり　主査

──一方、イメージ管理サービスの効果はいかがですか。

森井　評判通り、申告受付支援システムと一緒に利用する効果は大きく、業務の効率アップにつながりました。

　例えば、申告受付支援システムでエラーチェックをする際に、同じ画面からイメージ管理サービスを立ち上げて給報イメージを見ながら内容確認ができます。これまで、確認のたびにファイルから紙の給報を出し入れしていたことを考えると、作業時間が大幅に短縮されました。

前川　また、特別徴収税額通知書発付後に給報に関する事業者からの問い合わせがあった場合などでも、イメージ管理サービスが大活躍しています。給報の記載内容を画面で確認しながら対応するため、曖昧な回答や相手を電話口で待たせることも少なくなりました。

加藤裕一　係長

──稼働して2年目ですが、初年度に比べて変化はありましたか。

前川　慣れたこともあって、申告受付支援システムを一段と使いこなせるようになり、業務の段取りもよくなったと感じています。特に、エラーチェックは3月上旬から開始するなど昨年以上に作業が早まりました。この点では、ＴＫＣがエラーチェックの勘所をアドバイスしてくれることなども安心につながっているのだと思います。

　その結果、毎年この時期には当たり前のように発生していた時間外業務が減り、繁忙期でも土日を休めるようになったのは嬉しかったですね。

加藤　今後の期待点としては、付支援システムとのデータ連携の範囲がさらに広がるといいですね。所得控除を判定するための身障者情報や、国税連携で提供される法定調書（報酬等）データを連携して課税業務に活用できると便利です。

　法定調書については、イメージ管理サービスで帳票イメージが確認できるだけでも効果があると思います。それによって、さらなる業務効率化につながってくれることを期待しています。