2019年5月30日

お客さま各位

今般、当社の「TASKクラウド介護保険システム」を利用される市町村において、介護保険料仮徴収の一部に算定額の誤りがあったことが判明しました。
対象となったお客さまおよび住民の皆さまに、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

1．事象および原因

介護保険システムの仮徴収額算定処理において、分離譲渡所得にかかる特別控除対象者の仮徴収額が誤って算出されました。
原因は当社システムのプログラムの誤りに起因します。具体的には、介護保険法の改正に伴う「所得指標の見直し」において、システム改修を行う際に仮徴収額を算定するプログラムへの対応が漏れたことによるものです。

2．該当団体数

81団体

3．今回の対応

本日から、仮徴収額算定処理の修正プログラムを提供します。
なお、該当団体へは個別に連絡を取りお詫びと経緯説明をし、今後の対応について進めていただいています。

4．再発防止策

システム改修する際のプログラム設計工程およびテスト工程のあり方について組織体制の見直しを行うとともに、十分な確認作業の徹底を図ります。

5．本件に関する問い合わせ先

株式会社TKC　広報部
電話番号　0120-860-316（フリーダイヤル）
受付時間　平日　午前9時から午後6時まで

以上