病医院訪問･MX活用事例 事業承継を見据えて　めまい・耳鳴り治療に新たに取り組む

弘行副院長による4コマ漫画。疾患について分かりやすく解説している。

――めまい・耳鳴りやメニエール病に対応できることが貴院の一番の強み、満足度向上につながっているということになるのでしょうか。

弘行　それもありますが、患者さんの満足度が高いのは正行院長のお人柄でしょうか。誰に対しても優しい診療を心掛けており、老若男女問わずファンがとても多いです。私も、研修医時代に小児科医を目指していたこともあり、子どもの患者さんの診療には慣れています。保護者の方にはそのあたりが大きいかもしれません。
　クリニックの強みという点では、当院が2診体制であることでしょう。先ほども申しましたが、めまい診療はどうしても検査に時間がかかってしまいます。そのため、医師が1人しかいなければ、そこで通常の診療はストップしてしまいます。しかし当院では、私が検査をしている間に、正行院長が診察を続けてくれるので、診療が止まることはありません。この地域で2診体制のクリニックはほとんどないこともあり、これが1番の強みになっていると感じています。
　そのため、正行院長が引退された後に現在の患者数をどう対処していくのかということが今後の課題になってくると思います。

小児難聴患者の療育への取り組みのため、さらなる病診連携を模索

――現在、貴院では「TKC医業会計データベース」（MX2）を導入し、日々の業績管理等に活用されているとお聞きしました。

弘行　導入したのはつい最近です。医業収益や医業利益、患者1人当たりの単価などについて、前月と比べてどうかなどをグラフで一目で確認できる点が特に気に入っています。
　入力業務は、事務スタッフが毎日行っており、私自身も毎日必ず内容を確認しています。なかでも着目している数値は、初診患者の比率と診療単価です。初診患者の比率が高ければ、初診料や検査点数もつき、診療単価も高くなるからです。とはいえ、導入してからまだ日数も経っておらず、すべての機能を使いこなしているわけではありません。加藤田税理士に助言いただきつつ、今後も有効に活用することで、経営の意思決定に役立てて行きたいと思います。

――貴院の今後の地域での役割、展望をお聞かせください。

弘行　難聴の子どもたちに対する療育の充実を図るため、病診連携をよりスムーズにしていきたいと思っています。
　先天性の難聴を抱える子どもたちは、軽度のものから重度のものを含めると、先天性疾患のなかでは、最も高頻度で発生する疾患の1つです。そのため、本来であれば、その他の大規模病院や福岡県とも連携をとって療育にあたるべきなのですが、それができていません。
　今後10年単位での取り組みになるとは思いますが、少しずつ改善していければと思っています。